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常见问题
1、为什么要注册?

答:只有注册用户才能在本公司网站下单,并享受无忧订购为您提供的个性化服务。

2、我在网上支付安全吗?

答:安全。金额划帐是在各银行网关服务器上进行的,您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。除了您自己和银行外不会有任何第三方知道您所输入的帐户信息。 拥有7天内第三方退款保障!无需担心安全问题!

3、我付款了又不想买,怎么办?

答:如果您此时想取消订单,请及时我们的客户服务中心。如果货物尚未发出,客户服务人员可以帮您取消订单,但对已配送的订单则无法取消;如果您通过网下支付(银行电汇、银行转帐、邮局汇款)成功后,单方面提出取消订单请求,我们会为您办理退款手续,但要扣除银行的汇费。

4、我为什么不能享受货到付款服务?

答:由于货款代收服务是由专业快递公司配送,所以目前我们货到付款服务仅限于开通城市市区,其它地区的用户均无法享受货到付款服务。其它地区的用户可以选择我们提供的其它支付及配送方式。

5、为什么购物后无人与我联系?
答:通常我们通过邮件或者电话与您联系,如果您未收到邮件或者电话反馈,请确认您登记注册的信息是否真实和详实,并及时与客服中心联系。

6、我查询订单显示“已配送”状态, 可为何我到现在都没收到货物?
答: 请确认目前是否已超过无忧订购承诺的送达时间。如果已经超过,请尽快与客服中心联系

7、如何查询订单处理情况
您以会员身份登陆后在我的帐户里“我的订单”中就可以查看您曾经下的订单状况。 

8、办理汇款后需要再通知吗?
是的,最好能够通知,方便我们及时查询货款并尽早给您发货。

10、如何帮朋友下订单?
流程相同,区别是收货人信息请留您朋友的地址、电话等。
 
11、我是否可以将几张订单合并以节省配送费?
可以。我们建议您在购物时将所需商品统一在一张订单上。如果您在一次购物后想追加购物,请及时查看“查看订单”状态,如前一张订单还处于“未处理”状态,请您及时在“订单查询”里自己取消订单并重新订购。或者通过电话或E-mail通知我们,我们会为您合并订单,这样您可以节省一份配送费。

12、在什么情况下我的订单可能被处理成无效订单?
当您订单中的联系方式(E-mail、通信地址、电话等)错误或不详,导致我们与您联系不上,则此订单为无效订单。为了保证货物及时、准确地送到您的手中,请您留下准确联系方式。 

13、商城内产品图片的说明?
商城内所有的产品图片均供用户参考,我们尽量将产品的原图提供给大家,让大家在购物时对产品的外观有个大概了解,因计算机配件的高速发展,可能同一型号的产品会由不同的版本,因而产品外观可能有所不同,如果用户在购物过程中发现我们的产品图片与实际不符,请及时与我们联系,我们会及时更正。  再次提醒大家:商城内所有的产品图片仅供大家参考!
14、为什么货到付款比先付款价格要高许多呢?
A。您选择货到付款,您的货款交在物流公司,货款从物流公司结款到我们公司,时间要60天,我们的大量资金被占用,对公司扩大经营有许多不利,所以,要收高的货到付款费用. 
B.中国邮政代收货款收费特别高:1)500克是20元,每增加500克加9元,2)货所到城市要收我们15元投递费,3),按货款3%收代收货款手续费.所以货到付款的成本要比非货到付款低得多,普通快递费只要20元,货到付款成本每笔再少也要50元.所以,货到付款价格要高 
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